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三合村分公司提前5日供热,同步开展 “访民问暖”暖屋暖心活动
  发布者:文•图/金霞 发布时间:2020/10/16 阅读:98次 【字体:

       1010日,城发三合村分公司启炉升温,提前5日对辖区内广大热用户送热,让用户家中早日感受到了温暖。为了更深入了解用户供热情况,解决用户实际问题,1014日,三合村分公司深入辖区内左右城、元泰汗府小区进行“访民问暖”共计入户48户。发放供热宣传手册240册,为用户排气、清洗滤网19户。经测温大多数用户室内温度在19-22℃之间。

      

    经入户排查,该区域室温不理想的用户是由于供热初期存在集气、阀门未完全打开现象,影响采暖效果。过程中,工作人员向用户讲解了用热常识、供热设施日常维护、基本故障处理等用热常识,对用户提出的各类问题也耐心细致的解释。

       

    走访过程中,工作人员来到元泰汗府小区李女士家中,发现该单元前期没有排气导致热水循环不畅而温度欠佳。随即工作人员分别对该用户家中及单元管道井进行排气,十几分钟后李女士家中暖气便有了温度。该小区居民在填写访民问暖居民供暖问卷调查表时表示,城发公司提前供暖让小区用户提前享受到了温暖,在遇到供热问题时也能及时帮助解决供热问题,对城发公司的服务表示满意。

           

    通过开展“访民问暖”活动,了解到用户用热的真实情况,同时也通过走访,实际解决了用户的用热问题,这为今后供热服务工作起到指导作用,也架起了公司与用户之间沟通的桥梁,获得热用户更多的理解与支持。今后,分公司将持续开展“访民问暖”活动,了解用户的真实诉求,为用户提供更优质服务。

 

 
 

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